1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones ("Términos") han sido diseñados para regular el acceso, navegación y uso de los usuarios en el sitio web www.dg.co.cr y en la app de Detail Garage. Al ingresar, navegar y hacer uso de nuestro sitio web o app, usted se somete a los presentes Términos en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí mencionadas, le rogamos se abstenga de acceder o utilizar nuestro sitio web o app.

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2. Acerca de Detail Garage

Detail Garage, cuyo nombre comercial es “Detail Garage” y con razón social “Garaje DMP Innovación S.A.”, número de sociedad jurídica 3-101-880590, se establece como una firma líder en el ámbito de servicios automotrices en San José, Costa Rica. Estamos comprometidos con brindar a nuestros usuarios información transparente y confiable acerca de nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de definir y modificar los términos y condiciones que rigen tanto nuestro sitio web como nuestra app, estableciendo así una relación de confianza y transparencia con nuestros visitantes y clientes.

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3. Descripción de los Servicios

El sitio web y la app de Detail Garage son plataformas diseñadas para proporcionar a los usuarios información detallada sobre nuestros servicios, ofrecer cotizaciones en línea, mantener una línea abierta de comunicación mediante nuestra página de contacto, presentar novedades y artículos relacionados en nuestro blog, exponer trabajos realizados en nuestra galería y facilitar la adquisición de productos a través de nuestra tienda en línea

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4. Uso del Sitio Web y App

• Acceso Público: Nuestro sitio web está diseñado para brindar a todo el público en general información detallada sobre los servicios que ofrecemos.

• Reservas y App: Para acceder al módulo de reservas en nuestro sitio web y a funcionalidades específicas de nuestra app, es necesario ser cliente activo de Detail Garage. La activación y acceso a estas secciones se debe solicitar a través de nuestro centro de servicio al cliente o al asesor asignado.

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5. Términos Comerciales

Los términos específicos de cada servicio o paquete, tales como descripción, precios, duración, entre otros, se encuentran detallados de manera individual en sus respectivas secciones dentro del sitio web y la app. Es responsabilidad del usuario revisar detenidamente estos términos antes de adquirir un servicio o producto.

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6. Política de Devoluciones y Reembolsos

• Reservas: Si el cliente cancela su reserva con al menos 5 días hábiles de anticipación, se le devolverá el 80% del depósito o pago realizado. Si la cancelación ocurre 3 días antes, se reembolsará el 50% del monto o se podrá hacer un cambio de fecha sin cargos. Cancelaciones o cambios posteriores a ese período resultarán en la pérdida total del depósito.

• Productos Físicos: Los artículos físicos que hayan sido abiertos o usados no serán sujetos a cambios. El cliente cuenta con un período de 5 días hábiles tras la compra para solicitar el cambio de un producto. No se realizan devoluciones monetarias por estos artículos.

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7. Cambios en la Oferta

Nos reservamos el derecho de realizar cambios, adiciones o eliminaciones en los servicios o productos ofrecidos en nuestro sitio web o app en cualquier momento y sin previo aviso. Estos cambios pueden incluir, pero no están limitados a, precios, descripciones, disponibilidad y otros términos comerciales.

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8. Garantías y Responsabilidades

Cada servicio o producto ofrecido por Detail Garage está respaldado por garantías que están en pleno cumplimiento de las leyes de protección al consumidor de Costa Rica. Las especificidades de estas garantías se encuentran detalladas junto a la descripción de cada servicio o producto.

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9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio web y app, como textos, imágenes, logos y demás materiales, son propiedad exclusiva de Detail Garage y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso de estos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Detail Garage.

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10. Derechos de Suspensión o Cancelación

Detail Garage se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta de usuario en caso de que se detecte un incumplimiento de los presentes Términos o un uso inadecuado o fraudulento del sitio web o app.

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11. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Garaje DMP Innovación S.A. de cualquier responsabilidad, pérdida, reclamación y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, relacionados con su violación de estos Términos o el uso indebido de nuestro sitio web o app.

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12. Limitación de Responsabilidad

Detail Garage, en conformidad con las leyes vigentes, no será responsable por daños indirectos o consecuentes que puedan surgir del uso o acceso a nuestro sitio web o app. Además, no asumimos responsabilidad por inexactitudes en el contenido, interrupciones de servicio, daños o perjuicios derivados del acceso o uso de nuestra plataforma.

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13. Modificación de Términos

Detail Garage puede modificar estos Términos ocasionalmente. Se recomienda que el usuario revise periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio. La continuación del uso del sitio web o app tras la publicación de cambios indica la aceptación de los nuevos Términos.

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14. Condiciones de Pagos

Todos los pagos y depósitos realizados a través de nuestro sitio web o app son procesados mediante sistemas seguros como Paypal, depósitos bancarios, transferencias y Tilopay. Además, para facilitar la adquisición de nuestros servicios y productos, ofrecemos opciones de financiamiento con Credomatic Tasa 0 a 3 meses, Minicuotas y Credix para compras que excedan los $400 o 200,000 colones.

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15. Preferencia de Ley y Resolución de Disputas

Estos Términos se encuentran regidos bajo las leyes de Costa Rica. Cualquier conflicto o discrepancia surgida de estos Términos será sometida a los tribunales competentes en San José, Costa Rica.

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16. Política de Privacidad

En Detail Garage valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a protegerla. Hemos implementado medidas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web y app. Este resumen es una vista general de nuestras prácticas de privacidad, pero para obtener detalles completos y comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, le invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa. Al usar nuestro sitio web y app, usted acepta las prácticas descritas en dicha política.

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17. Contacto

Para consultas, dudas o comentarios relacionados con estos Términos o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, por favor contáctenos al teléfono 4010-4200 o al correo electrónico info@dg.co.cr.